Política de Privacidad | BallesolDESARROLLO |

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal.

• Intercentros Ballesol, S.A. (en adelante, “BALLESOL”).
• CIF: A-79370599.
• Domicilio Social: Calle Juan Álvarez Mendizábal, 3, 4º, 28008, Madrid.
• Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: folio 61, tomo 150 General, hoja M-3032.
• Teléfono: +34 91 541 65 86
• Delegado de Protección de Datos: dpd@ballesol.es

2. Si se ha puesto en contacto con Ballesol para solicitar información, reservar plaza en nuestros centros, remitirnos quejas, sugerencias o cualquier otro mensaje:

• Trataremos sus datos personales con las siguientes finalidades:
a) Gestionar sus solicitudes de información.
b) Informarle sobre la oferta de servicios y ocio.
c) Gestionar y realizar el seguimiento de su reserva de plaza hasta la inscripción en el centro.
d) Tramitar y responder a su queja, sugerencia o mensaje.

• Contamos con las siguientes bases legales para el tratamiento de sus datos:
a) El consentimiento que nos presta para la remisión de información y que le ha sido solicitado en el momento de aportar los datos personales.
b) Si nos ha solicitado información para la reserva de una plaza, la necesidad para la aplicación de medidas precontractuales en respuesta a su petición.

La comunicación de los datos es un requisito para la correcta tramitación de la solicitud y no podremos responderla si no los aporta.

• No realizaremos cesiones de sus datos personales salvo requerimiento u obligación legal.
• No tenemos previsto realizar transferencias internacionales de sus datos personales.
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para la tramitación de la solicitud y, en todo caso, durante un plazo no superior a un año. Si la plaza reservada en nuestro centro llega a contratarse, es posible que la solicitud de información y/o reserva de plaza pase a formar parte del expediente del residente, en cuyo caso se conservará durante los plazos de conservación aplicables al mismo.

3. Si usted es residente de nuestros centros o una persona cercana al residente:

• Trataremos sus datos personales con las siguientes finalidades:
a) Gestionar la inscripción en el centro.
b) Control y gestión administrativa, gestión de cobros, pagos y adeudos.
c) En caso de internamientos involuntarios, gestión del internamiento y remisión de información solicitada por la autoridad judicial competente.
d) Registro y gestión de visitas.
e) Acciones que sean necesarias para la gestión asistencial y médica.
f) Envío de comunicaciones personalizadas por su condición de residente para informarle sobre servicios, productos o novedades de los centros Ballesol.
g) Elaboración de forma anónima de estadísticas para su incorporación a estudios científicos.
h) Realización de encuestas de satisfacción y tramitación de hojas de quejas, reclamaciones y sugerencias.
i) Publicación, previa autorización, de su imagen para la promoción de Ballesol en las redes sociales Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram y YouTube, así como medios de comunicación y Revista Ballesol.
j) Garantizar su seguridad y la del resto de residentes y personal, así como la de los bienes e instalaciones de Ballesol, a través del sistema de videovigilancia instalado en todos nuestros centros.

• Contamos con las siguientes bases legales para el tratamiento de sus datos:
a) La necesidad para la ejecución del contrato de prestación de servicios médicos o socio-asistenciales y todos los procesos que conllevan su desarrollo.
b) En caso de que se trate de personas incapacitadas, trataremos sus datos en base a su interés vital.
c) En caso de que se trate de internamientos involuntarios en nuestros centros, trataremos sus datos en cumplimiento de una obligación legal.
d) El envío de comunicaciones comerciales y la publicación de su imagen en las redes sociales, medios de comunicación y revista Ballesol se basa en el consentimiento expreso que le hemos solicitado en el momento de la inscripción en el centro y que puede retirar en cualquier momento. Asimismo, también basamos en su consentimiento la cesión de datos a centros sanitarios, farmacias, fisioterapeutas, podólogos y otros profesionales de la salud que prestan sus servicios en Ballesol, siendo el consentimiento obligatorio para disfrutar de estos servicios.
e) En cuanto a la videovigilancia, trataremos su imagen cuando se encuentre en nuestros centros en base al interés legítimo que Ballesol ostenta en garantizar la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones.
f) Los datos recogidos en el control de visitas pueden tener como base legal para su tratamiento el cumplimiento de una obligación legal o en su caso el interés legítimo que Ballesol ostenta para garantizar la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones.
g) En caso de impago, también trataremos sus datos personales en base al interés legítimo de Ballesol para efectuar las reclamaciones de las cantidades adeudadas por la prestación de los servicios disfrutados.

• Tenemos previstas las cesiones de sus datos personales a:
a) Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales de la Comunidad Autónoma correspondiente al centro en caso de requerimiento u obligación legal.
b) Juzgados y Tribunales de Justicia, en caso de requerimiento u obligación legal.
c) Entidades financieras, para la correcta gestión de cobros y pagos.
d) Centros sanitarios y farmacias.
e) Profesionales de la salud externos que prestan sus servicios en Ballesol, como fisioterapeutas, podólogos, ortopedias y dentistas.
f) Ayuntamiento de la localidad correspondiente al centro en caso de requerimiento u obligación legal.

• Tenemos previstas las siguientes transferencias internacionales de sus datos personales:
a) Únicamente se pueden dar transferencias internacionales de sus datos personales para el caso de que consienta la publicación de su imagen en las redes sociales de Ballesol. Están previstas publicaciones en las redes gestionadas por las entidades estadounidenses Facebook, Inc., Twitter, LinkedIn Corporation, y YouTube (Google LLC). Todas ellas son entidades adheridas al escudo de privacidad “Privacy Shield”, el acuerdo celebrado entre la Comisión Europea y EE.UU. para la transferencia de datos personales a organizaciones que cuentan con un nivel de protección adecuado. Puede consultar la vigencia de la adhesión de cada entidad en los siguientes enlaces:
– Facebook e Instagram: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC
– Twitter: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO
– LinkedIn: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000L0UZAA0
– YouTube (Google LLC): https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo en el que permanezca residiendo en nuestros centros y, adicionalmente, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que puedan corresponder. La documentación clínica o médica se conservará según las obligaciones establecidas en la normativa sanitaria y de historia clínica.

Procedencia de los datos. Los datos personales son proporcionados por el propio interesado. En ocasiones los datos personales son remitidos por las Administraciones o por entidades públicas o privadas con el fin de gestionar plazas públicas o privadas. Los datos personales de los residentes y los datos de contacto de familiares y allegados pueden ser proporcionados por los familiares o allegados responsables.

4. Si usted es proveedor o representa a una entidad que presta servicios a Ballesol:

• Trataremos sus datos personales con las siguientes finalidades:
a) Celebración, desarrollo y mantenimiento de la relación contractual.
b) Facturación.
c) Cumplimiento de obligaciones legales.
d) El mantenimiento de relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que presta sus servicios.
e) Registro y gestión de visitas.
f) Publicación, previa autorización, de su imagen para la promoción de Ballesol en las redes sociales Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram y YouTube, así como medios de comunicación y Revista Ballesol.

• Contamos con las siguientes bases legales para el tratamiento de sus datos:
a) La necesidad para la ejecución del contrato mercantil que le une a usted o a la entidad que representa con Ballesol. La comunicación de los datos es un requisito para la celebración del contrato mercantil y para el desarrollo de las relaciones mercantiles.
b) La necesidad para el cumplimiento de obligaciones legales.
c) El interés legítimo que Ballesol ostenta en el correcto desarrollo de sus relaciones de negocio.
d) La publicación de su imagen en las redes sociales, medios de comunicación y revista Ballesol se basa en el consentimiento que le hemos solicitado expresamente a tal efecto.

• Tenemos previstas las cesiones de sus datos personales a:
a) Agencia Estatal de Administración Tributaria.
b) Consejerías de Salud y Asuntos Sociales de la Comunidad Autónoma.
c) Ayuntamientos de las localidades correspondientes a los centros de Ballesol.
d) Entidades financieras, para la correcta gestión de cobros y pagos.

• Tenemos previstas las siguientes transferencias internacionales de sus datos personales:
a) Únicamente se pueden dar transferencias internacionales de sus datos personales para el caso de que consienta la publicación de su imagen en las redes sociales de Ballesol. Están previstas publicaciones en las redes gestionadas por las entidades estadounidenses Facebook, Inc., Twitter, LinkedIn Corporation, y YouTube (Google LLC). Todas ellas son entidades adheridas al escudo de privacidad “Privacy Shield”, el acuerdo celebrado entre la Comisión Europea y EE.UU. para la transferencia de datos personales a organizaciones que cuentan con un nivel de protección adecuado. Puede consultar la vigencia de la adhesión de cada entidad en los siguientes enlaces:
– Facebook e Instagram: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC
– Twitter: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO
– LinkedIn: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000L0UZAA0
– YouTube (Google LLC): https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo en el que permanezca vigente la relación contractual y durante el plazo de prescripción de las acciones legales para la exigencia de las responsabilidades que puedan surgir.

5. Si ha solicitado empleo en Ballesol:

• Trataremos sus datos personales con las siguientes finalidades:
a) Gestionar su participación en un proceso de selección.
b) Registro de su currículum vitae.
c) Coordinar y realizar, en su caso, las entrevistas o pruebas de selección.

• Contamos con su consentimiento para el tratamiento de los datos contenidos en su currículum. La comunicación de los datos es un requisito necesario para poder presentar su candidatura y participar en el proceso de selección.

• No realizaremos cesiones de sus datos personales salvo requerimiento u obligación legal.

• No tenemos previsto realizar transferencias internacionales de sus datos personales.

Conservaremos sus datos personales durante un plazo máximo de seis meses desde que nos los facilitó.

6. Si ha ejercitado sus derechos en materia de protección de datos personales:

• Trataremos sus datos personales con finalidad de gestionar y contestar a su solicitud de ejercicio de derechos. Los datos personales que le solicitamos son necesarios para atender su petición e identificarle debidamente.

• Contamos con la obligación legal de resolver el ejercicio de derechos planteado, de modo que trataremos sus datos personales con base en la necesidad para el cumplimiento de esta obligación legal.

• No realizaremos cesiones de sus datos personales salvo requerimiento u obligación legal, en especial, a la Agencia Española de Protección de Datos.

• No tenemos previsto realizar transferencias internacionales de sus datos personales.

Conservaremos sus datos personales durante un periodo máximo de tres años, que nos permite dar cuenta del cumplimiento de la obligación legal.

7. Tratamiento de datos personales para el control de visitas en situación de epidemia

• Trataremos sus datos personales con las finalidades de controlar las vistas al centro, asegurar la protección sanitaria de residentes y trabajadores y permitir el control epidemiológico.

• Los datos personales que solicitamos son necesarios para cumplir estas finalidades, de modo que si no nos los facilita no podrá realizar la visita.

• Las bases jurídicas del tratamiento son las de proteger el interés vital de los residentes y trabajadores de Ballesol y el interés público.

• Sus datos personales se pondrán a disposición de las Administraciones y Organismos Públicos competentes si así lo solicitan.

• No tenemos previsto realizar transferencias internacionales de sus datos personales.

• A menos que se establezcan requisitos legales específicos, sus datos personales se conservarán un año.

8. Información sobre videovigilancia:

Los centros e instalaciones de Ballesol están provistos de videocámaras que graban imágenes de personas con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones. Las cámaras solo captarán imágenes de los espacios mínimamente indispensables para esta finalidad, sin que en ningún caso se ubiquen en lugares privados, como habitaciones, vestuarios, baños, espacios de descanso de los trabajadores, o lugares análogos. Tampoco se captarán imágenes de la vía pública salvo lo mínimo imprescindible para la finalidad descrita, ni imágenes de espacios ajenos a Ballesol.

Contamos con un interés legítimo para la captación de imágenes consistente en el desarrollo de las actividades de Ballesol en condiciones de seguridad, así como la obtención de evidencias ante la detección de ilícitos o conductas que puedan afectar a la seguridad e integridad.

Conservamos las imágenes durante un plazo máximo de un mes desde su captación, transcurrido el cual se procederá al borrado.

Únicamente cederemos las imágenes a la autoridad competente, en caso de captación de ilícitos.

9. Derechos que le asisten en materia de protección de datos personales:

A continuación, se le informa que como titular o interesado tiene la posibilidad de ejercer los siguientes derechos:

• Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, tiene el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Acceso: obtener la confirmación de si sus datos personales están siendo tratados por Ballesol, así como una serie de información asociada al tratamiento de sus datos personales y, en su caso, obtener copia de los mismos.

Rectificación: modificar sus datos personales cuando sean inexactos o para su actualización.

Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.

Oposición: solicitar que los datos personales que le conciernen no sigan siendo objeto de tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.

Portabilidad: recibir en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica y apto para su utilización por otro responsable, los datos personales que nos haya facilitado y aquellos que se han obtenido de la relación contractual con Ballesol.

Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales
a) cuando considere que el tratamiento de los datos es ilícito, pero no quiere que borremos sus datos,
b) cuando necesite sus datos para la formulación de reclamaciones y hayan pasado los plazos de conservación de datos,
c) cuando no quiera que sus datos sean tratados mientras Ballesol le contesta a la impugnación de la exactitud de sus datos o al ejercicio de su derecho de oposición

Puede ejercitar estos derechos dirigiéndose a través de correo electrónico a la dirección dpd@ballesol.es y adjuntando una fotocopia de su carné de identidad o en cualquiera de nuestros centros e instalaciones. Puede encontrar modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es.

En caso de no recibir contestación alguna al ejercicio de sus derechos, o si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos

10. Qué hacemos para mantener la seguridad de sus datos personales:

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que Ballesol ha realizado y realiza periódicamente análisis de los riesgos para los datos personales y la seguridad de la información; y ha adoptado las salvaguardas de seguridad necesarias para mitigar dichos riesgos y evitar la alteración, pérdida, o acceso no autorizado a sus datos, si bien la seguridad absoluta no existe.

Asimismo, Ballesol cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que podrán tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de Ballesol como consecuencia de su prestación de servicios. En estos casos, seguimos unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de BALLESOL; y suprimir o devolver los datos a BALLESOL una vez finalice la prestación de los servicios.

Algunos de los servicios prestados por terceros son: logística, asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, de servicios de asistencia sanitaria, de servicios tecnológicos e informáticos, de seguridad, de servicios de mensajería instantánea y de gestión y mantenimiento de infraestructura.

Igualmente, le informamos que todo nuestro personal, cualquiera que sea la fase del tratamiento de datos en la que intervenga, ha adoptado el compromiso de tratar los datos personales con el máximo cuidado y confidencialidad.

11. Modificación de la presente información sobre protección de datos.

Ballesol podrá modificar la presente información sobre Protección de Datos para adaptarlo a la legislación vigente en cada momento o a los cambios que se produzcan en el tratamiento de datos personales. En caso de que sea legalmente obligatorio, las modificaciones se comunicarán a las personas afectadas con la antelación suficiente.